Guía de personalización en masa

La personalización en masa es una técnica de marketing y fabricación que combina la flexibilidad y la individualización de los productos hechos a medida con los costes bajos por unidad asociados a la producción en masa.

La producción en masa tradicional consiste en la fabricación de grandes cantidades de productos estandarizados, siguiendo un proceso eficiente. La producción continua de productos estandarizados se convirtió en algo posible gracias al descubrimiento de la electricidad y la invención de la cadena de montaje, que marcó el comienzo de la segunda revolución industrial. Con la cadena de montaje, la fabricación se trasladó a grandes instalaciones centralizadas para favorecer la producción en masa. La tercera revolución industrial empezó en torno a 1970 con la creciente automatización de procesos enteros de la producción, con lo que la asistencia humana fue desapareciendo progresivamente para dar paso a la robótica y a las herramientas de fabricación automatizadas. El período actual, la industria 4.0, se caracteriza por la aplicación de la informática y las tecnologías de la comunicación a la industria.

Mientras que la producción en masa se basa en producir un gran número de productos con el coste más bajo posible, la fabricación personalizada es el extremo opuesto del espectro, definida como el proceso de concebir, diseñar y fabricar los productos en función de las especificaciones únicas de un cliente. La fabricación personalizada tradicional se suele aplicar a pequeña escala o en series de producción cortas para satisfacer la demanda de clientes muy concretos, y siempre ha estado asociada a costes altos. En el mercado de hoy, en el que un gran número de clientes desean productos a su medida, ni la producción en masa ni la fabricación personalizada tradicional pueden satisfacer esa necesidad. La personalización en masa permite a los fabricantes aplicar el santo grial de la producción de productos personalizados en grandes volúmenes para un mercado en expansión.

La personalización en masa tiene ventajas únicas, pero no es adecuada para todas las aplicaciones.