Guida alla personalizzazione di massa

La personalizzazione di massa è una tecnica di marketing e di produzione che combina la flessibilità e la personalizzazione dei prodotti creati su misura, con il costo unitario ridotto tipico della produzione di massa.

La produzione di massa tradizionale presuppone la produzione di grandi quantità di prodotti standardizzati in un processo efficiente. La produzione continua di prodotti standardizzati è stata resa possibile dalla scoperta dell'elettricità e dall'invenzione della catena di montaggio, che segnarono l'inizio della seconda rivoluzione industriale. Con la catena di montaggio, la produzione si spostò in strutture centralizzate per facilitare la produzione di massa dei beni. La terza rivoluzione industriale è iniziata intorno al 1970 con la crescente automazione di interi processi di produzione, che ha permesso di rimuovere progressivamente l'intervento umano, sostituendolo con la robotica e con strumenti di produzione automatizzata. Il periodo attuale, talvolta definito "industria 4.0", è caratterizzato dall'applicazione dell'informatica e delle tecnologie di comunicazione all'industria.

L'obiettivo della produzione di massa è quello di produrre un gran numero di beni al minor costo possibile, mentre la produzione personalizzata si pone l'obiettivo opposto. Si tratta infatti del processo di design, progettazione e produzione di beni basati sulle specifiche uniche di ogni cliente. La produzione personalizzata tradizionale viene normalmente applicata su scala ridotta o su cicli di produzione brevi per soddisfare le esigenze di clienti di nicchia ed è normalmente associata a costi più elevati.

Nel mercato odierno, in cui un numero elevato di clienti desidera prodotti personalizzati, né la produzione di massa, né la produzione personalizzata tradizionale possono soddisfare questa esigenza. La personalizzazione di massa permette alle aziende di implementare il "sacro Graal" della produzione di grandi volumi di prodotti personalizzati per un mercato in espansione.

La personalizzazione di massa offre dei vantaggi unici ma non è adatta per tutte le applicazioni.